こんにちは！オフィスソッカラ　代表の渡邊明日香です。
久しぶりの投稿です。

この3.4月は、電話代行や事務代行で新しいお問合せが数件あり、
有難いことに忙しく動き回っておりました。

当社は言わずと知れた零細企業( ´艸｀)
なので、営業は私一人です。
お客様からのご依頼やお問合せがあれば、真っ先にアポイントをとってお会いします。

昨年から、新規打合せのほとんどがZOOM等のオンラインとなっているので、
移動時間なく効率的に人とお会いできるのは良いのですが、
ちゃんと意識していないと、全くすき間の無いスケジュールとなってしまい、
一日中打合せしっぱなし・・・なんてことに

先月、今月はまさにすき間のないスケジュールで動いておりまして、
精神的にもかなりストレスフルな状態(;^_^A
しかもそんな時に限って、スタッフのミスが発生したり、お客様の対応で大きく軌道修正が発生したり・・・
と、予期せぬ出来事が襲ってきました。

私は普段から、
【レスポンスはスピーディーに】
を心がけています。特にお仕事上のやり取りは素晴らしい文章で返信することよりも、
タイムリーな応答を優先して行動するようにしています。
でも、そんな行動の結果、ありえないようなミスをしてしまい、結果お客様に大変失礼なことを犯してしまったのです。

「今までこんな事一度もなかったのに・・・」
かなり落ち込みましたし、自分の老いのせいにしたりしました(笑)
結局のところ、最近の私は、自分の器を自覚せずに一度にたくさんのことを同時並行にできると勘違いした結果、
キャパを超えてしまったということなんです。

今回の出来事で学んだ事。
【レスポンスは素早く冷静に】
メールやLINEを送信する前、言葉で発言する前、一度呼吸して冷静さを整えてから発信するように心がけます。
忙しくていっぱいいっぱいの時ほど、深呼吸して落ち着こう。

なんか反省文みたいでお恥ずかしい投稿ですね。
皆さま、良いゴールデンウィークを♪